En el caso de la pérdida u olvido de su clave de firma digital, la única alternativa es generar la solicitud de una nueva firma. Dadas las condiciones de protección del modelo de firmas digitales, no es viable realizar una recuperación de la clave de la que actualmente tiene registrada, ya que la firma digital se encuentra cifrada mediante algoritmos criptógraficos usando la clave que se ingresó al generar la solicitud, lo cual imposibilita su recuperación y asegura la autenticidad de la misma. 

No se requiere contar con un equipo especializado para realizar una nueva solicitud de firma. Para el trazado de la firma lo puede realizar con el mouse, desplazándose con el puntero y manteniendo presionado al mismo tiempo el botón izquierdo de este.  El dibujo es apenas una mera representación visual, que busca recrear la práctica tradicional de firmar físicamente un documento. Sin embargo, el efecto real que le da validez a un documento firmado electrónicamente, lo da el componente tecnológico aplicado al procedimiento, y que está basado en estrategias de certificados digitales que buscan garantizar entre otros aspectos la autenticidad e integridad del documento, la confidencialidad del mismo, así como la identidad del firmante del mismo.

Para mayor información: ¿Cómo solicitar la expedición de una firma electrónica?